ЭСКБ открыла 10 новых офисов в Башкортостане

7 декабря 2017
2188
В 2017 году Энергетическая сбытовая компания Башкортостана открыла десять новых офисов обслуживания клиентов в разных районах Башкортостана. Они появились в Зианчуринском, Чекмагушевском, Благоварском, Аскинском, Караидельском, Бижбулякском, Баймакском, Зилаирском, Абзелиловском и Мечетлинском районах. В планах у компании в следующем году открыть еще 18 офисов.   В Башкортостане открылось 10 и в следующем году откроется еще 18 новых офисов по обслуживанию граждан-потребителей электроэнергии и юридических лиц ООО «Энергетическая сбытовая компания Башкортостана», соответствующих самым высоким стандартам сервиса. Все 10 офисов ООО «ЭСКБ» построило, что называется «с нуля». Место для новых офисов выбиралось с учетом стандартов обслуживания потребителей: комфортное местоположение, вблизи от банков и остановок общественного транспорта, а также с удобными подъездными путями. - Исторически так сложилось, что клиентские офисы ООО «ЭСКБ» зачастую открывались неподалеку от сетевых организаций, а порой и в одном здании, - пояснил генеральный директор ООО «ЭСКБ» Андрей Травкин. – Однако, как показала практика, это не всегда удобно для потребителей, так как некоторые офисы оказывались в промышленной зоне города или села, куда обычному гражданину сложно добраться. Именно поэтому было принято решение о смене адресов некоторых офисов в пользу центра города или поселка. При поддержке министерства промышленности и министерства ЖКХ была разработана и утверждена инвестиционная программа на 2017-2021 годы. Согласно ей, адреса уже сменили:
  • Зианчуринский клиентский офис (с. Исянгулово, Чекмарёва, 4/1)
  • Чекмагушевский клиентский офис (с. Чекмагуш, ул. Ленина, 74 б)
  • Благоварский клиентский офис (с. Языково, ул. Социалистическая, 8/1)
  • Аскинский клиентский офис (с. Аскино, ул. Ленина, 10.)
  • Караидельский клиентский офис (с. Караидель, ул. Мира, дом 2/1К)
  • Бижбулякский клиентский офис (с. Бижбуляк, ул. Центральная, 27 Д)
  • Баймакский клиентский офис (г. Баймак, пр. С. Юлаева, 19/2)
  • Зилаирский клиентский офис (с. Зилаир, Голубцова, 121)
  • Абзелиловский клиентский офис (с. Аскарово, Коммунистическая, 22/1)
  • Мечетлинский клиентский офис (с. Большеустьикинское, ул. Промышленная, д. 12)
В 2018 году по инвестиционной программе 2018-2022 годов будет открыто еще 18 клиентских офисов, большая часть из которых будет построена по специально разработанному проекту, предполагающему качественный сервис. В них создаются все условия для комфортного обслуживания посетителей. Отметим, что во многих офисах ООО «ЭСКБ» уже сейчас работает «электронная очередь» для регулирования клиентопотока. Время ожидания также можно провести с комфортом: в зале установлены удобные диваны и телемониторы, транслирующие актуальную информацию с ответами на часто задаваемые вопросы потребителей. Для посетителей с детьми предусмотрена игровая зона с занимательными играми и раскрасками.  - Мы открываем уже не первый подобный офис, - рассказывает генеральный директор ООО «ЭСКБ» Андрей Травкин. – И в сёлах офисы ООО «ЭСКБ» становятся, можно сказать, центром досуга. Люди сюда тянутся пообщаться, посидеть на удобных оранжевых диванах, пока малыши мирно играют в уголке. И, как бы между делом, решают все вопросы с электроэнергией. В офисе можно не только уточнить всю информацию по счёту за потреблённую электроэнергию, но и заказать замену прибора учёта, электромонтажные работы или полный комплекс услуг по энергосбережению, представленный в клиентском офисе на специальном стенде. Всего на сегодняшний день сеть офисов Энергетической сбытовой компании Башкортостана насчитывает 7 отделений и 73 офиса обслуживания потребителей. 


AccelloadAccelload