В 2017 году Энергетическая сбытовая компания Башкортостана открыла десять новых офисов обслуживания клиентов в разных районах Башкортостана. Они появились в Зианчуринском, Чекмагушевском, Благоварском, Аскинском, Караидельском, Бижбулякском, Баймакском, Зилаирском, Абзелиловском и Мечетлинском районах. В планах у компании в следующем году открыть еще 18 офисов.В Башкортостане открылось 10 и в следующем году откроется еще 18 новых офисов по обслуживанию граждан-потребителей электроэнергии и юридических лиц ООО «Энергетическая сбытовая компания Башкортостана», соответствующих самым высоким стандартам сервиса. Все 10 офисов ООО «ЭСКБ» построило, что называется «с нуля». Место для новых офисов выбиралось с учетом стандартов обслуживания потребителей: комфортное местоположение, вблизи от банков и остановок общественного транспорта, а также с удобными подъездными путями. - Исторически так сложилось, что клиентские офисы ООО «ЭСКБ» зачастую открывались неподалеку от сетевых организаций, а порой и в одном здании, - пояснил генеральный директор ООО «ЭСКБ» Андрей Травкин. – Однако, как показала практика, это не всегда удобно для потребителей, так как некоторые офисы оказывались в промышленной зоне города или села, куда обычному гражданину сложно добраться. Именно поэтому было принято решение о смене адресов некоторых офисов в пользу центра города или поселка.При поддержке министерства промышленности и министерства ЖКХ была разработана и утверждена инвестиционная программа на 2017-2021 годы. Согласно ей, адреса уже сменили:
Мечетлинский клиентский офис (с. Большеустьикинское, ул. Промышленная, д. 12)
В 2018 году по инвестиционной программе 2018-2022 годов будет открыто еще 18 клиентских офисов, большая часть из которых будет построена по специально разработанному проекту, предполагающему качественный сервис. В них создаются все условия для комфортного обслуживания посетителей. Отметим, что во многих офисах ООО «ЭСКБ» уже сейчас работает «электронная очередь» для регулирования клиентопотока. Время ожидания также можно провести с комфортом: в зале установлены удобные диваны и телемониторы, транслирующие актуальную информацию с ответами на часто задаваемые вопросы потребителей.Для посетителей с детьми предусмотрена игровая зона с занимательными играми и раскрасками.- Мы открываем уже не первый подобный офис, - рассказывает генеральный директор ООО «ЭСКБ» Андрей Травкин. – И в сёлах офисы ООО «ЭСКБ» становятся, можно сказать, центром досуга. Люди сюда тянутся пообщаться, посидеть на удобных оранжевых диванах, пока малыши мирно играют в уголке. И, как бы между делом, решают все вопросы с электроэнергией. В офисе можно не только уточнить всю информацию по счёту за потреблённую электроэнергию, но и заказать замену прибора учёта, электромонтажные работы или полный комплекс услуг по энергосбережению, представленный в клиентском офисе на специальном стенде. Всего на сегодняшний день сеть офисов Энергетической сбытовой компании Башкортостана насчитывает 7 отделений и 73 офиса обслуживания потребителей.