Справочник клиента

№ п/п	Справочная информация по актуальным вопросам
1	Полное наименование юридического лица
2	ОГРН
3	Номер (номера) телефонов и адрес электронной почты, с использованием которых физические, юридические лица, индивидуальные предприниматели (далее – клиенты) могут обратиться по вопросам, связанным со снабжением электрической энергией (мощностью): Отделения и клиентские офисы
4	Почтовый адрес (почтовые адреса) для получения почтовых отправлений от клиентов: Отделения и клиентские офисы
5	5.1. Адреса центров очного обслуживания клиентов 5.2. Адреса мест, в которых возможно внесение платы по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) без оплаты комиссии
6	Банковские реквизиты для оплаты электрической энергии (мощности) потребителями электрической энергии (мощности) (далее – потребители), в том числе с указанием наименований банков, их банковских идентификационных кодов и номеров расчетных счетов: Реквизиты
7	Способы заочного обслуживания клиентов
8	8.1. График обслуживания клиентов в центрах очного обслуживания клиентов: Отделения и клиентские офисы 8.2. График заочного обслуживания клиентов с использованием телефонной связи (не менее 8 часов в сутки): Способы заочного обслуживания клиентов
9	Порядок подачи обращений, претензий и жалоб
10	10.1. Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)): Документы необходимые для заключения договоров для граждан потребителей (Частным клиентам) Документы необходимые для заключения договоров (Корпоративным клиентам) Форма заявления на заключение Договоров (Частным клиентам) Форма заявления на заключение Договоров (Корпоративным клиентам) 10.2. Порядок заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)): Порядок заключения, продления и расторжения договоров для граждан потребителей (Частным клиентам) Порядок заключения, продления и расторжения договоров (Корпоративным клиентам) 10.3. Способ получения информации о состоянии процесса заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) с потребителем (покупателем): Порядок получения информации о состоянии процесса заключения договора для граждан потребителей (Частным клиентам) Порядок получения информации о состоянии процесса заключения договора (Корпоративным клиентам)
11	Расчет стоимости потребленной электроэнергии и мощности на розничном рынке
12	Сведения о действующих тарифах на электрическую энергию (мощность) (если в соответствии с законодательством Российской Федерации продажа электрической энергии осуществляется по тарифам): Тарифы на электрическую энергию по Республике Башкортостан для физических лиц Тарифы для корпоративных клиентов Цена на электрическую энергию, дифференцированная в зависимости от условий, определенных законодательством Российской Федерации Единые (котловые) тарифы на услуги по передаче электрической энергии
13	Порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность) для каждой из обслуживаемых (планируемых к обслуживанию) категорий потребителей (покупателей), а также порядок смены потребителями (покупателями) ценовой категории (варианта тарифа), изменения цены на электрическую энергию (мощность)
14	Порядок оплаты электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)): Порядок оплаты (Частным клиентам) Порядок оплаты (Корпоративным клиентам) Основные условия договора энергоснабжения для граждан потребителей (Частным клиентам) Основные условия договора (Корпоративным клиентам)
15	Снабжение электрической энергии (мощности)
16	16.1. Последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии: Возможные последствия при нарушении обязательств по оплате (Частным клиентам) Последствия при нарушении обязательств по оплате (Корпоративным клиентам) 16.2. Способ получения информации по запросу потребителя о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности)
17	Последствия бездоговорного и безучетного потребления электрической энергии: Частным клиентам Корпоративным клиентам
18	18.1. Порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии: Частным клиентам Корпоративным клиентам 18.2. Порядок снятия и передачи показаний приборов учета: Способы передачи показаний приборов учета в ООО «ЭСКБ» (Частным клиентам) Сроки и порядок передачи показаний приборов учета в ООО «ЭСКБ» (Корпоративным клиентам) 18.3. Информация о лицах, на которых возложены обязанности по обеспечению осуществления порядка оснащения энергопринимающих устройств 18.4. Информация о последствиях вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета: Частным клиентам Корпоративным клиентам
19	19.1. Расчетные способы определения объема потребленной электрической энергии (мощности) и основания их применения (Частным клиентам) 19.2. Расчетные способы определения объема потребленной электрической энергии (мощности) и основания их применения (Корпоративным клиентам)
20	Формы договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии (мощности), в отношении каждой категории потребителей (требование для гарантирующих поставщиков): Бланки договоров (Договор электроснабжения с гражданами потребителями) Бланки договоров (Договор поставки электроэнергии и мощности c корпоративными клиентами) Cкан-копия документа, подтверждающий направление в адрес территориального органа (органов) федерального антимонопольного органа указанных форм в порядке, предусмотренном Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии
21	Информация о перебоях в работе сайта
22	22.1. Порядок прохождения регистрации и идентификации в Личном кабинете физических лиц 22.2. Порядок прохождения регистрации и идентификации в Личном кабинете юридических лиц
23	Применение норматива потребления коммунальной услуги по электроснабжению в жилых помещениях многоквартирных домов и жилых помещениях, в том числе общежитиях квартирного типа на территории Республики Башкортостан. Для категории жилых помещений: «Многоквартирные дома, жилые дома, общежития квартирного типа, оборудованные в установленном порядке стационарными электроплитами, электроотопительными и (или) электронагревательными установками для целей горячего водоснабжения»