№ п/п | Справочная информация по актуальным вопросам |
1 | Полное наименование юридического лица |
2 | ОГРН |
3 | Номер (номера) телефонов и адрес электронной почты, с использованием которых физические, юридические лица, индивидуальные предприниматели (далее – клиенты) могут обратиться по вопросам, связанным со снабжением электрической энергией (мощностью): Отделения и клиентские офисы |
4 | Почтовый адрес (почтовые адреса) для получения почтовых отправлений от клиентов: Отделения и клиентские офисы |
5 | |
6 | Банковские реквизиты для оплаты электрической энергии (мощности) потребителями электрической энергии (мощности) (далее – потребители), в том числе с указанием наименований банков, их банковских идентификационных кодов и номеров расчетных счетов: Реквизиты |
7 | Способы заочного обслуживания клиентов |
8 |
8.1. График обслуживания клиентов в центрах очного обслуживания клиентов: Отделения и клиентские офисы 8.2. График заочного обслуживания клиентов с использованием телефонной связи (не менее 8 часов в сутки): Способы заочного обслуживания клиентов |
9 | Порядок подачи обращений, претензий и жалоб |
10 |
10.1. Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)):
10.2. Порядок заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)):
10.3. Способ получения информации о состоянии процесса заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) с потребителем (покупателем): |
11 |
Расчет стоимости потребленной электроэнергии и мощности на розничном рынке |
12 |
Сведения о действующих тарифах на электрическую энергию (мощность) (если в соответствии с законодательством Российской Федерации продажа электрической энергии осуществляется по тарифам):
|
13 | Порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность) для каждой из обслуживаемых (планируемых к обслуживанию) категорий потребителей (покупателей), а также порядок смены потребителями (покупателями) ценовой категории (варианта тарифа), изменения цены на электрическую энергию (мощность) |
14 |
Порядок оплаты электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)): |
15 | |
16 |
16.1. Последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии: |
17 |
Последствия бездоговорного и безучетного потребления электрической энергии: |
18 |
18.1. Порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии: 18.2. Порядок снятия и передачи показаний приборов учета:
18.4. Информация о последствиях вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета: |
19 | |
20 |
Формы договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии (мощности), в отношении каждой категории потребителей (требование для гарантирующих поставщиков):
|
21 | Информация о перебоях в работе сайта |
22 |
22.1. Порядок прохождения регистрации и идентификации в Личном кабинете физических лиц 22.2. Порядок прохождения регистрации и идентификации в Личном кабинете юридических лиц |
23 |
Применение норматива потребления коммунальной услуги по электроснабжению в жилых помещениях многоквартирных домов и жилых помещениях, в том числе общежитиях квартирного типа на территории Республики Башкортостан. Для категории жилых помещений: «Многоквартирные дома, жилые дома, общежития квартирного типа, оборудованные в установленном порядке стационарными электроплитами, электроотопительными и (или) электронагревательными установками для целей горячего водоснабжения» |